Doel
Deze opleiding laat de deelnemers toe zich een aantal technieken eigen te maken om conflictsituaties te vermijden of daarin efficiënt op te treden. Tevens wordt de 'bemiddelende' rol in conflictsituaties geanalyseerd en aangeleerd zodat de deelnemers in de werksituatie ook als bemiddelaar het conflict kunnen aanpakken.
Inhoud
In de opleiding/training 'omgaan mer conflicten' liggen de accenten op volgende punten:
Werkvorm
Deze opleiding/training wordt uitgewerkt rond een aantal cases die mogelijk ook door de deelnemers worden aangebracht. De oefeningen worden op video opgenomen en besproken zodat de deelnemers feedback krijgen met betrekking tot hun vaardigheden.
Duur van de opleiding: 2 dagen